一、项目信息
㈠项目名称：2014年客户服务系统维护项目（第一、二标段）
㈡招标人：深圳供电局有限企业
㈢资金来源：自有资金
㈣招标公告发布时间为：2014年8月26日
二、招标范围
本项目的主要内容是为深圳供电局有限企业客户服务系统维护，其中包括App维护及硬件维护两部分。
第一标段为App维护，其中包括：
㈠客户服务系统现场客服热线及维护服务
㈡数据上传、报表导出、定期给市场部统计相关报表
㈢系统日常维护
㈣系统缺陷处理及发布服务
㈤系统App故障处理及修复服务
㈥安全漏洞处理及修复服务
㈦系统日常巡检服务
㈧需求变更及功能维护
㈨配合信息部完成年度系统应急演练服务
第二标段为硬件维护服务，其中包括：
㈠设备维保服务包括：为HUAWEICC08平台设备提供硬件维保服务；为HUAWEIUAP3300平台设备提供硬件维保服务
㈡硬件备件：提供设备备品备件,确保设备出现故障时可及时解决
㈢平台系统维护：负责平台呼叫系统日常维护工作；提供现场驻点服务、重大节假日现场值守、巡检、故障抢修、应急演习、技术咨询及版本升级等相应服务
三、招标方式及资格审查方式
㈠招标方式：公开招标
㈡投标有效期：投标截止日期后120天
㈢资格审查方式：资格后审
㈣招标公告发布媒介：
中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）以及阳光电子商务平台（/）
四、投标人资质要求
第一标段：
㈠投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或事业单位法人或法人依法设立并领取营业执照的分支机构
㈡注册资本/开办资金在300万以上
㈢在中国太阳集团8722c有限责任企业或深圳供电局有限企业，无时效期内的禁止投标或限制投标的处罚记录
㈣不接受联合体投标
第二标段：
㈠投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或事业单位法人或法人依法设立并领取营业执照的分支机构
㈡投标人须提供HUAWEI设备厂商出具的授权书
㈢投标人运维人员至少两名具备HUAWEIHCNP及以上认证
㈣在中国太阳集团8722c有限责任企业或深圳供电局有限企业，无时效期内的禁止投标或限制投标的处罚记录
㈤不接受联合体投标
五、投标报名
㈠报名时需验证的材料（按公告附件要求的格式提供）
1.投标人代表的授权文件一份（附件1，验原件）
2.投标人关联企业情况声明（附件2，收原件）
3.投标人授权代表身份证明材料一份（验原件）
4.投标专用章说明函（附件3，使用投标专用章时提供）
5.投标人有效营业执照（验原件）或事业单位法人证书（验原件），投标人需提供在工商局网站打印的企业登记信息(含注册资金、经营范围、年检等相关信息)，并加盖单位公章
6.投标人有效授权书材料（验原件，仅限于第二标段）
7.投标人运维人员认证证书材料（验原件，仅限于第二标段）
8.报名登记表（附件4，收原件）
9.供应商报名信息采集表（附件5，供应商先行填报，报名时通过U盘拷贝递交Excel版本）
㈡报名地点、时间及联系方式
1.报名地点：深圳市罗湖区深南东路4020号深圳供电局有限企业招标服务厅
2.报名时间：2014年8月27日至9月2日，每日9:00-11:30，14:30-17:00法定节假日除外
3.联系人：高工；联系电话：0755-88938180
㈢领取招标文件
1.投标人到达报名地点取号，等待叫号并提供报名所需验证材料备查，审核通过后领取招标文件。
2.本次招标不提供纸质版招标文件，请投标人自备U盘现场拷贝招标文件。
3.本项目不收标书费。
六、投标文件递交及开标安排
㈠递交时间：2014年9月19日8:45-9:00
开标时间：2014年9月19日9:00
㈡递交方式：现场递交
㈢递交及开标地点：深圳市罗湖区深南东路4020号深圳供电局有限企业招标服务厅0101开标室
七、附件
附件1：投标法定代表人授权书
附件2：投标人关联企业情况声明
附件3：投标专用章说明函
附件4：报名登记表
附件5：供应商报名信息采集表
深圳供电局有限企业
2014年8月26日